١. من نحن
قرينة إنتلجنس شركة استشارية متخصصة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي، مقرها One Central، مركز التجارة العالمي، دبي، المملكة العربية المتحدة. تُعدّ الشركة المتحكم الرئيسي في البيانات الشخصية التي يُقدمها زوار الموقع والعملاء.
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة، يمكن التواصل معنا على: privacy@qarinainas
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات في حالتين: عند تقديمها طوعاً من خلال نماذج التواصل في الموقع، وعند الزيارة العادية للموقع بصورة تلقائية محدودة.
معلومات مُقدَّمة طوعاً:
- الاسم ومسمى المنصب والمؤسسة
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمهما
- مضمون رسائل التواصل وطبيعة الاستفسار
معلومات مجمَّعة تلقائياً:
- عنوان IP بصورة مجهولة الهوية لأغراض التحليل الجغرافي المجمَّع
- نوع المتصفح والجهاز
- الصفحات المُزارة ومدة الزيارة
- المصدر الذي وصل منه الزائر إلى الموقع
٣. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- الرد على رسائل التواصل والاستفسارات
- إدارة الارتباطات مع العملاء وتقديم الخدمات المتفق عليها
- إعداد الفواتير والمراسلات التعاقدية
- تحسين تجربة الموقع استناداً إلى بيانات مجمَّعة ومجهولة الهوية
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية بدون موافقة صريحة، ولا نُجري تحليلات سلوكية فردية، ولا نتخذ قرارات آلية تؤثر على الأشخاص.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
تعمل قرينة إنتلجنس وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021). يستند معالجة بياناتك إلى:
- تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة المتفق عليها
- المصلحة المشروعة: للرد على استفسارات التواصل وتحسين الموقع
- الموافقة: في حالات الاتصالات التسويقية إن وُجدت، مع إمكانية السحب في أي وقت
- الالتزام القانوني: عند اشتراط القوانين المعمول بها ذلك
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات التواصل مدة سنتين من تاريخ آخر تفاعل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك. بيانات العملاء الفعليين تُحفظ طوال مدة الارتباط وثلاث سنوات بعده لأغراض الامتثال القانوني والمحاسبي. البيانات التقنية للموقع تُحذف تلقائياً بعد ثلاثة عشر شهراً.
٦. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نتاجر بها. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية: مثل استضافة المواقع وأدوات التحليل، وفق اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة
- الجهات القانونية والرقابية: عند الاشتراط القانوني الصريح
- بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى تستدعي ذلك
قد يكون بعض مزودي الخدمات التقنية خارج الإمارات، ونحرص في هذه الحالات على اشتراط مستوى حماية معادل للمعايير المحلية.
٧. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك ضمن حدود الالتزامات القانونية
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على: privacy@qarinainas. نلتزم بالرد خلال ثلاثين يوم عمل.
٨. الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المُصرَّح به أو الضياع أو التغيير. يشمل ذلك تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS، والحد من صلاحيات الوصول الداخلي وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
في حال حدوث أي اختراق أمني قد يؤثر على حقوقك، سنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
٩. ملفات الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات ارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الزيارة وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت من خلال نافذة إعدادات ملفات الارتباط في الموقع، أو بمراجعة سياسة ملفات الارتباط للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه السياسة أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات:
- البريد الإلكتروني: privacy@qarinainas
- العنوان: One Central، مركز التجارة العالمي، ص.ب. 447291، دبي
- الهاتف: +971 4 287 6531
نستهدف الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال خمسة أيام عمل.